⏱️ Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
❌ Fuera de este plazo no se aceptarán cambios ni devoluciones, sin excepción.
🔁 Cambios de producto
1️⃣ Compra del nuevo producto
Accede a nuestra tienda online 👉 www.azafranal43.com
Selecciona el nuevo artículo y asegúrate de elegir correctamente la talla.
2️⃣ Indícanos que es un cambio
Durante la compra, en el apartado “Notas para el transportista”, indica claramente que se trata de un cambio de producto.
3️⃣ Preparación del producto a cambiar
✔️ El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
📦 La caja debe llegar en buen estado.
⚠️ Si la caja llega dañada, se descontarán 5 € del reembolso.
4️⃣ Identificación del pedido
Dentro de la caja incluye una nota con:
-
Nombre y apellidos
-
Número de pedido
Esto nos ayuda a gestionar el cambio más rápido 💨
5️⃣ Portes
🚚 Primer cambio gratuito (portes a nuestro cargo).
🔄 A partir del segundo cambio, se cobrará 7 € por envío.
6️⃣ Recogida del producto
La empresa de mensajería recogerá el producto a cambiar.
Puede hacerse:
-
En el mismo momento de la entrega del nuevo producto
-
O en otro momento, según la operativa de la mensajería
📄 El repartidor debe entregarte un albarán o justificante. Te recomendamos conservarlo.
7️⃣ Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.
⚠️ Aviso PayPal: los reembolsos por PayPal pueden tardar más en reflejarse.
💳 Tarjeta y Bizum suelen ser mucho más rápidos.
↩️ Devoluciones de producto
1️⃣ Preparación del producto
El producto debe estar:
✔️ Sin usar
✔️ En perfecto estado
✔️ Con su embalaje original
📦 Empaqueta el artículo correctamente.
⚠️ Si la caja llega dañada, se descontarán 5 € del reembolso.
2️⃣ Identificación del pedido
Incluye dentro del paquete una nota con:
-
Nombre y apellidos
-
Número de pedido
3️⃣ Envío del producto
Puedes elegir la empresa de mensajería que prefieras y enviarlo a:
Zapatería Azafranal 43
📍 Calle Azafranal 43
📮 37001 Salamanca
📞 923 70 88 27
🕒 Horario recomendado de entrega:
-
Lunes a viernes: 10:30–14:00 y 17:30–20:30
4️⃣ Que Azafranal 43 gestione la recogida
Si prefieres que lo gestionemos nosotras:
-
Escríbenos por WhatsApp 📲 623 51 84 71
-
Indica nombre, apellidos, número de pedido y dirección de recogida
-
Se descontarán 7 € del reembolso por gastos de envío
5️⃣ Notificación de la devolución
Es imprescindible que nos informes de la devolución por WhatsApp o a través de la web.
📄 Conserva siempre el comprobante de envío hasta recibir el reembolso.
6️⃣ Responsabilidad durante el transporte
Los paquetes deben ir bien protegidos.
⚠️ Si la caja llega dañada, se descontarán 5 € del reembolso.
7️⃣ Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago utilizado en la compra.
⚠️ PayPal puede tardar más en reflejar el reembolso.
💳 Tarjeta y Bizum son más rápidos.
❗ Otros detalles importantes
-
🎨 Productos personalizados o a medida: no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
-
⚠️ Productos dañados o defectuosos: contacta con nosotras inmediatamente.
-
🔁 Múltiples cambios: solo el primero es gratuito; los siguientes tienen un coste de 7 €.
-
📄 Conserva siempre albaranes, justificantes y notas hasta finalizar el proceso.
-
🚚 Primer cambio gratuito: recalcamos que el primer cambio no tiene coste de envío.
⚠️ Aviso importante sobre devoluciones tras un cambio
Para que todo quede claro 👇
-
En pedidos superiores a 60 €, Azafranal 43 asume el primer envío.
-
En pedidos inferiores a 60 €, se aplican los gastos indicados en la web.
Tras realizar un pedido:
1️⃣ El primer cambio tiene portes gratuitos (recogida + nuevo envío).
2️⃣ Si tras ese cambio solicitas una devolución, se habrán asumido:
-
Un primer envío
-
Un segundo envío (el cambio)
➡️ Por este motivo, en las devoluciones tras un cambio previo, se descontarán 7 € del reembolso en concepto de gastos de envío ya asumidos.
El resto del importe se reembolsará con normalidad, siempre dentro del plazo máximo de 14 días naturales y cumpliendo las condiciones indicadas.
🚚 Envío de pedidos
⏳ Plazo de envío
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables.
🚛 Transportista
Trabajamos con Redex, intermediario de Correos Express.
Recibirás un mensaje de Correos Express cuando tu pedido salga de nuestra tienda.
👡 Envíos de sandalias transformables
Las sandalias transformables se fabrican bajo encargo y tienen un plazo de envío mínimo de 1 semana.
✅ Consejo final: siguiendo estas indicaciones, tu cambio o devolución se gestionará de forma rápida, clara y sin sorpresas.
📞 923 70 88 27 | 🌐 www.azafranal43.com